El huésped consulta desde otro huso horario
Cuando en el hotel son las cuatro de la mañana, alguien del otro lado del mundo está eligiendo dónde quedarse. La respuesta llega igual.
Tres cosas que se repiten en este rubro
Consultas fuera de horario, siempre
La demanda internacional no coincide con el turno de recepción.
Preguntas antes de reservar
Traslados, desayuno, políticas de cancelación y mascotas deciden la reserva.
Reservas que se caen
Sin confirmación previa, la habitación queda bloqueada y vacía.
Una conversación de turismo y hotelería
- Hi, do you have a double room for March 12 to 15?
- Yes, we have two double rooms available. US$ 98 per night with breakfast included, free cancellation up to 48 hours before.
- Is there airport transfer?
- Yes, US$ 22 one way. I can add it to the booking if you'd like.
Cómo trabaja en turismo y hotelería
Responde en el idioma del huésped
La conversación sigue en el idioma en que empezó.
Disponibilidad y tarifas reales
Por tipo de habitación, fechas y cantidad de personas.
Confirma y recuerda
Antes del check-in, con la información que el huésped necesita para llegar.
Vende extras
Traslados, excursiones, late check-out y servicios del hotel.
Sobre turismo y hotelería
Sí, para leer disponibilidad y tarifas reales y para escribir la reserva.
Nueve días para ver la diferencia
Sin instalar nada, sin cambiar de número y sin un proyecto de integración por delante.