El interesado que llega de un anuncio dura minutos, no días
Los interesados que llegan desde anuncios de Facebook e Instagram reciben respuesta al instante, mientras siguen atentos, y quedan registrados como clientes desde el primer segundo.
Índice de probabilidad de calificar a un interesado según la demora del primer contacto.
Lead Response Management Study · James Oldroyd, MIT — análisis de 15.000 leads y 100.000 intentos de contacto (2007)Respuesta mientras siguen mirando
Contactar a los cinco minutos en lugar de a los treinta multiplica por veintiuno la probabilidad de calificar a un interesado.
También los comentarios
La plataforma publica en las redes del negocio y responde los comentarios de las publicaciones, que es donde se pierden muchas consultas de compra.
Campañas a la base existente
Producto nuevo, promoción de la semana, clientes que hace tres meses no vuelven. La lista de contactos deja de ser un archivo dormido.
En la práctica
Del anuncio a la ficha, sin escalas
Cada formulario, mensaje o comentario que entra por publicidad queda asociado a la campaña que lo trajo, con su costo y su resultado.
El costo por conversación, a la vista
Saber cuánto cuesta traer una consulta y cuánto cuesta atenderla es lo que permite decidir dónde poner el próximo peso de publicidad.
Sobre marketing y captación
Sí, los interesados de formularios y de mensajes de Facebook e Instagram entran directo a la conversación.
Nueve días para ver la diferencia
Sin instalar nada, sin cambiar de número y sin un proyecto de integración por delante.