Términos y condiciones
Actualizado el 31 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma Indexa. Al crear una cuenta, quien lo hace declara tener capacidad para obligar al negocio que representa.
01Objeto del servicio
La plataforma provee atención conversacional asistida por inteligencia artificial, gestión de clientes, reservas, tienda en línea, campañas e integraciones, según el plan contratado.
El servicio se presta en modalidad de suscripción y se accede por internet. No requiere instalación local.
02Uso aceptable
El cliente es responsable del contenido que se envía desde su cuenta y del cumplimiento de las normas de cada canal de mensajería, incluidas las políticas de las plataformas de terceros.
No está permitido usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas a personas que no hayan tenido contacto previo con el negocio, ni para actividades ilícitas o engañosas.
El cliente debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar cualquier acceso no autorizado.
03Contenido generado por inteligencia artificial
El asistente opera bajo las reglas, el catálogo y las políticas que carga cada negocio, y está diseñado para no afirmar datos no confirmados.
Aun así, el negocio conserva la responsabilidad final sobre lo que se comunica a sus clientes. La plataforma provee el registro completo de cada conversación y la supervisión diaria de calidad para hacer esa responsabilidad ejercitable.
04Precios, facturación y consumo
Los planes se facturan por adelantado, en forma mensual o anual. El consumo de conversaciones que exceda lo incluido se factura al precio visible en el panel.
Los cambios de plan se aplican de forma proporcional. Los precios pueden actualizarse avisando con treinta días de anticipación.
05Disponibilidad y soporte
Se trabaja para mantener el servicio disponible de forma continua. Las interrupciones programadas se comunican con anticipación.
El soporte se presta por los canales indicados en el sitio, con tiempos de respuesta según el plan contratado.
06Baja y portabilidad
La suscripción puede darse de baja en cualquier momento y surte efecto al final del período facturado. No hay contrato de permanencia.
Al darse de baja, el cliente puede exportar sus datos en formatos estándar durante los treinta días siguientes.
07Responsabilidad
La responsabilidad total frente al cliente se limita al importe abonado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Ninguna de las partes responde por lucro cesante o daños indirectos.