El cliente elige por dónde escribir. El negocio ve una sola conversación.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, el chat del sitio y el de la tienda llegan al mismo lugar, en tiempo real, con la historia completa de cada persona sin importar por cuántos canales haya pasado.
Una bandeja
- Camila R.¿Tienen la campera en talle M?23:41
- Martín S.Audio · 0:0707:12
- Lucía P.¿Hacen envíos al interior?09:04
- Damián O.Comentario en la publicación11:58
- Ana T.Mandó el comprobante14:22
- Bruno L.Dejó el carrito sin pagar16:40
Se termina el celular con mil sin leer
El teléfono de la recepción, el Instagram que nadie revisa y el chat de la web dejan de ser tres realidades distintas.
Una persona, un hilo
Si preguntó por Instagram y volvió por WhatsApp, es la misma conversación. Nadie recibe tres respuestas distintas.
Archivos en las dos direcciones
Fotos, audios, documentos y comprobantes viajan en ambos sentidos, y cada mensaje muestra si lo envió una persona o el asistente.
En la práctica
Tiempo real de verdad
La bandeja se actualiza sola. Cuando alguien del equipo está escribiendo, el resto lo ve, y no hay dos personas respondiendo lo mismo.
Sin migrar el número
El negocio sigue usando su número y sus cuentas. Los canales se conectan desde la plataforma, no al revés.
Sobre interacción omnicanal
No. El número del negocio se conecta a la plataforma y sigue siendo el mismo para los clientes.
Nueve días para ver la diferencia
Sin instalar nada, sin cambiar de número y sin un proyecto de integración por delante.