«¿Lo tenés en M?» es una consulta y también es una venta
El asistente busca el producto, verifica el stock real, resuelve la duda del talle o del envío y arma el pedido sin que el cliente salga de la conversación.
Tres cosas que se repiten en este rubro
Siete de cada diez carritos se abandonan
El cliente llega hasta el pago y algo lo detiene. Casi nadie retoma esa conversación.
Consultas de stock una por una
Alguien tiene que mirar el sistema, contestar y volver a empezar con el siguiente.
Precios distintos según el canal
La tienda dice una cosa y el vendedor otra, porque hay dos listas.
Una conversación de retail y ecommerce
- Buenas, ¿tienen esta remera en negro? [foto]
- Es el modelo Oslo. En negro me quedan S y L. En M entra el jueves con la reposición.
- L está bien, ¿mandan a Rosario?
- Sí, llega en 48 h y el envío sale US$ 6. Te armo el pedido y te paso el link de pago.
Cómo trabaja en retail y ecommerce
Un solo inventario
Tienda y chat sobre el mismo stock, sin doble carga ni diferencias de precio.
Recupera el carrito abandonado
Retoma con el producto exacto que quedó a medias y la duda que lo frenó.
Fotos en las dos direcciones
El cliente manda una foto de lo que busca; el asistente le manda la del producto disponible.
Despierta la base
Reposiciones, liquidaciones y clientes que hace meses no compran.
Sobre retail y ecommerce
Sí. El catálogo y el stock se sincronizan con la tienda y con el sistema de gestión que ya se usa.
Nueve días para ver la diferencia
Sin instalar nada, sin cambiar de número y sin un proyecto de integración por delante.